سياسة الدعم
1.
خدمة
العملاء
o
يتوفر
فريق خدمة العملاء للإجابة على استفساراتك وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو
المنتجات خلال ساعات العمل، يمكنك التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
المدرجين في صفحة "اتصل بنا" على الموقع.
2.
الدعم
الفني
o
إذا
واجهت مشكلة تقنية في الموقع أو واجهتك مشكلات تتعلق بالمنتجات، فإن فريق الدعم
الفني متاح لمساعدتك. التزامات الدعم تشمل إرشادك في استخدام المنتجات وحل أي
مشكلات برمجية أو تقنية قد تواجهك.
3.
المشاكل
المتعلقة بالمنتجات
o
في
حال تلقيك لمنتج معيب أو لم يكن كما هو موضح في الموقع، يرجى التواصل فورًا مع
خدمة العملاء لتقديم شكوى، وسيتم العمل على حل المشكلة إما عن طريق الاستبدال أو
استرداد المبلغ.
